Workflow métier · Traitement, suivi et facturation
Piloter le cycle de vie complet d’un dossier, de la demande à la facturation
Cette application permet de gérer des dossiers de bout en bout : dépôt de la demande par le client, traitement par les intervenants, remise d’un rapport et facturation.
Elle offre une vision claire de l’avancement de chaque dossier et automatise les étapes du processus.
Le besoin
L’activité repose sur le traitement d’un grand nombre de dossiers, chacun passant par plusieurs étapes et impliquant plusieurs intervenants.
L’application devait permettre de :
- recevoir les demandes des clients ;
- enregistrer et organiser les dossiers ;
- répartir le travail entre les intervenants ;
- suivre l’avancement de chaque dossier ;
- produire un rapport de restitution ;
- générer la facturation associée.
La solution
Une application de gestion centralise l’ensemble des dossiers dans une interface unique. Un workflow automatisé guide chaque dossier de la demande initiale jusqu’au rapport et à la facturation.
Les gestionnaires visualisent l’état de tous les dossiers, filtrent, recherchent et exportent les informations dont ils ont besoin.
Principales fonctionnalités
Dépôt de demandes
Saisie et enregistrement des dossiers par les clients ou les gestionnaires.
Workflow automatisé
Enchaînement des étapes du dossier, de la demande à la clôture.
Suivi de l’avancement
Statuts, alertes et repérage des éléments restant à traiter.
Liste des dossiers
Recherche, filtres, tri, actions groupées, exports (Excel, CSV) et impression.
Import
Création de dossiers à partir de fichiers.
Rapports
Restitution des résultats sous forme de rapport.
Facturation
Génération de la facturation liée à chaque dossier.
Mon intervention
Conception, développement, intégration et mise au point, mise en production, hébergement et maintenance
Technologies
Php – Symfony 7 – Template – Vuejs